Заметки по установке Microsoft Clarity

На этой неделе я добавил Microsoft Clarity в один из своих проектов. Установка заняла около десяти минут, и уже через час я узнал о том, как люди на самом деле используют сайт, больше, чем Google Analytics сообщал мне за месяцы.

Что это на самом деле делает

Clarity — это инструмент поведенческой аналитики от Microsoft. Вы вставляете тег скрипта в раздел head вашего сайта, и он начинает записывать две вещи: тепловые карты, показывающие, куда люди кликают и как далеко прокручивают, и полные записи сеансов, которые можно воспроизвести как запись экрана реального посещения. Такой функционал раньше был платной функцией в таких инструментах, как Hotjar или FullStory.

В бесплатном плане нет ограничений на количество сеансов, потому что нет и платного плана. Microsoft, предположительно, использует агрегированные данные для улучшения своих собственных продуктов, и они указывают это в политике конфиденциальности. Записи ваших посетителей остаются в вашем проекте.

Что я увидел за первый час

Почти сразу бросилось в глаза несколько вещей:

• Посетители в ярости кликали на фрагмент текста, который я стилизовал под кнопку, но не сделал ссылкой.
• Секция на главной странице, которую почти никто не прокручивал, хотя я предполагал, что она достаточно центральная, чтобы ее увидели все.
• Один человек перемещался по странице с помощью клавиатуры, что заставило меня осознать, что я никогда не тестировал порядок фокуса на большей части сайта.

Ничего из этого не появилось бы в Google Analytics. GA предоставляет мне количество посетителей и цели конверсии. Он не может показать мне пользователя, который тратит добрую минуту, пытаясь кликнуть на что-то, что не является кнопкой.

Несколько практических замечаний

Если вы решите установить его:

• Он загружается отложенно, поэтому не влияет на ваши показатели PageSpeed.
• Функция сводки Copilot действительно полезна. Вместо воспроизведения шестиминутной записи вы получаете абзац, описывающий действия пользователя. Экономит время, когда сеансов больше, чем часов в сутках.
• Вам все равно нужно упомянуть запись сеансов в вашей политике конфиденциальности, даже с настройками по умолчанию, дружественными к GDPR.
• Вставка сниппета через Google Tag Manager чище, чем прямое редактирование шаблона head, если у вас уже настроен GTM.

Один тег скрипта, ноль долларов. Установите его на все, что вы выпустите дальше.