Note sull'installazione di Microsoft Clarity

Questa settimana ho aggiunto Microsoft Clarity a uno dei miei progetti. L'installazione ha richiesto circa dieci minuti e in un'ora ho imparato più su come le persone usano effettivamente il sito di quanto Google Analytics mi avesse detto in mesi.

Cosa fa realmente

Clarity è lo strumento di analisi comportamentale di Microsoft. Incolli un tag script nella sezione head del tuo sito e inizia a registrare due cose: heatmap che mostrano dove le persone cliccano e quanto scorrono, e registrazioni complete di sessioni che puoi riprodurre come uno screen capture di una visita reale. Quel tipo di funzionalità era un tempo una caratteristica a pagamento in strumenti come Hotjar o FullStory.

Non c'è un limite di sessioni nel piano gratuito, perché non esiste un piano a pagamento. Microsoft sta presumibilmente utilizzando i dati aggregati per migliorare i propri prodotti, e lo dichiara nella privacy policy. Le registrazioni dei tuoi visitatori rimangono nel tuo progetto.

Cosa ho visto nella prima ora

Alcune cose sono saltate fuori quasi immediatamente:

• Visitatori che cliccano furiosamente su un pezzo di testo che avevo stilizzato per farlo sembrare un pulsante ma che non avevo mai collegato come link
• Una sezione della homepage che quasi nessuno scorreva, che avevo presunto fosse abbastanza centrale da essere vista da tutti
• Una persona che navigava nella pagina con la tastiera, il che mi ha fatto realizzare che non avevo mai testato l'ordine di focus sulla maggior parte del sito

Nessuna di queste cose sarebbe apparsa in Google Analytics. GA mi fornisce conteggi dei visitatori e obiettivi di conversione. Non può mostrarmi un utente che passa buona parte di un minuto cercando di cliccare su qualcosa che non è un pulsante.

Alcune note pratiche

Se decidi di installarlo:

• Viene caricato pigramente (lazy-loaded), quindi non danneggia i tuoi punteggi di PageSpeed
• La funzionalità di riepilogo di Copilot è veramente utile. Invece di riprodurre una registrazione di sei minuti, ottieni un paragrafo che descrive cosa ha fatto l'utente. Fa risparmiare tempo quando hai più sessioni che ore nel giorno.
• Devi comunque menzionare la registrazione delle sessioni nella tua privacy policy, anche con le impostazioni predefinite conformi al GDPR
• Inserire lo snippet tramite Google Tag Manager è più pulito che modificare direttamente il template head, se hai già GTM configurato

Un tag script, zero euro. Installalo su qualunque cosa tu rilasci successivamente.