Notas sobre la instalación de Microsoft Clarity

Esta semana añadí Microsoft Clarity a uno de mis proyectos. Tardé unos diez minutos en instalarlo y, en menos de una hora, había aprendido más sobre cómo la gente usa realmente el sitio que lo que Google Analytics me había dicho en meses.

Lo que realmente hace

Clarity es la herramienta de análisis de comportamiento de Microsoft. Pegas una etiqueta de script en la sección `head` de tu sitio y empieza a grabar dos cosas. Mapas de calor que muestran dónde hace clic la gente y hasta dónde se desplaza, y grabaciones completas de sesiones que puedes reproducir como una captura de pantalla de una visita real. Ese tipo de funcionalidad solía ser una característica de pago en herramientas como Hotjar o FullStory.

No hay límite de sesiones en el plan gratuito, porque no hay plan de pago. Microsoft presumiblemente utiliza los datos agregados para mejorar sus propios productos, y así lo indica en su política de privacidad. Las grabaciones de tus propios visitantes permanecen en tu proyecto.

Lo que vi en la primera hora

Varias cosas me llamaron la atención casi de inmediato:

• Visitantes haciendo clic frenéticamente en un texto que había estilizado para que pareciera un botón pero que nunca había configurado como enlace.
• Una sección de la página de inicio que casi nadie desplazaba, y que yo había asumido que era lo suficientemente central como para que todo el mundo la viera.
• Una persona navegando por la página con el teclado, lo que me hizo darme cuenta de que nunca había probado el orden de enfoque en la mayor parte del sitio.

Nada de eso habría aparecido en Google Analytics. GA me da recuentos de visitantes y objetivos de conversión. No puede mostrarme a un usuario pasando la mayor parte de un minuto intentando hacer clic en algo que no es un botón.

Algunas notas prácticas

Si decides instalarlo:

• Se carga de forma perezosa, por lo que no afecta a tus puntuaciones de PageSpeed.
• La función de resumen de Copilot es realmente útil. En lugar de reproducir una grabación de seis minutos, obtienes un párrafo que describe lo que hizo el usuario. Ahorra tiempo cuando tienes más sesiones que horas en el día.
• Aún necesitas mencionar la grabación de sesiones en tu política de privacidad, incluso con las opciones predeterminadas compatibles con el GDPR.
• Insertar el fragmento a través de Google Tag Manager es más limpio que editar la plantilla `head` directamente, si ya tienes GTM configurado.

Una etiqueta de script, cero euros. Instálalo en lo que sea que lances a continuación.