Hinweise zur Installation von Microsoft Clarity

Diese Woche habe ich Microsoft Clarity zu einem meiner Projekte hinzugefügt. Die Installation dauerte etwa zehn Minuten, und innerhalb einer Stunde hatte ich mehr darüber erfahren, wie die Leute die Website tatsächlich nutzen, als Google Analytics mir in Monaten verraten hatte.

Was es tatsächlich tut

Clarity ist das Verhaltensanalyse-Tool von Microsoft. Sie fügen ein Skript-Tag in den Head Ihrer Website ein, und es beginnt, zwei Dinge aufzuzeichnen: Heatmaps, die zeigen, wohin die Leute klicken und wie weit sie scrollen, und vollständige Sitzungsaufzeichnungen, die Sie wie eine Bildschirmaufnahme eines echten Besuchs abspielen können. Diese Art von Funktion war früher ein kostenpflichtiges Feature in Tools wie Hotjar oder FullStory.

Es gibt keine Sitzungsbegrenzung im kostenlosen Plan, da es keinen kostenpflichtigen Plan gibt. Microsoft nutzt die aggregierten Daten vermutlich zur Verbesserung eigener Produkte, und das wird auch in der Datenschutzerklärung erwähnt. Die Aufzeichnungen Ihrer eigenen Besucher bleiben in Ihrem Projekt.

Was ich in der ersten Stunde gesehen habe

Ein paar Dinge fielen fast sofort auf:

• Besucher klickten wütend auf einen Text, den ich so gestaltet hatte, dass er wie ein Button aussieht, aber nie als Link eingerichtet war.
• Ein Bereich der Startseite, an dem fast niemand vorbeisegmentierte, den ich aber für so zentral hielt, dass ihn jeder sehen würde.
• Eine Person, die mit der Tastatur durch die Seite tabbte, was mich daran erinnerte, dass ich die Fokusreihenfolge auf den meisten Teilen der Website noch nie getestet hatte.

Nichts davon wäre in Google Analytics aufgetaucht. GA liefert mir Besucherzahlen und Conversion-Ziele. Es kann mir nicht zeigen, wie ein Benutzer fast eine Minute lang versucht, auf etwas zu klicken, das kein Button ist.

Ein paar praktische Hinweise

Wenn Sie sich entscheiden, es zu installieren:

• Es wird lazy-loaded, beeinträchtigt also nicht Ihre PageSpeed-Werte.
• Die Copilot-Zusammenfassungsfunktion ist wirklich nützlich. Anstatt eine sechsminütige Aufzeichnung abzuspielen, erhalten Sie einen Absatz, der beschreibt, was der Benutzer getan hat. Spart Zeit, wenn Sie mehr Sitzungen als Stunden am Tag haben.
• Sie müssen die Sitzungsaufzeichnung trotzdem in Ihrer Datenschutzerklärung erwähnen, auch mit den DSGVO-freundlichen Standardeinstellungen.
• Das Einfügen des Snippets über Google Tag Manager ist sauberer, als die Head-Vorlage direkt zu bearbeiten, wenn Sie GTM bereits eingerichtet haben.

Ein Skript-Tag, null Dollar. Installieren Sie es bei allem, was Sie als Nächstes veröffentlichen.